LearnAmo — learnamo.com
Este Sitio Web recoge algunos Datos Personales de sus Usuarios.
De conformidad con los arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y con el Decreto Legislativo italiano 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018 (el «Código de Privacidad italiano»)
Última actualización: 25/07/2026
Responsable del Tratamiento de los Datos
LearnAmo di Graziana Filomeno – N.º de IVA italiano IT08338130720
Via XX Settembre 8, Adelfia (BA), 70010, Italia
Dirección de correo electrónico: [email protected]
El Responsable no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), al no concurrir los supuestos previstos en el art. 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de los datos personales, puede escribirse a la dirección de correo electrónico indicada más arriba.
2. Ámbito de aplicación
La presente política se aplica al tratamiento de datos personales efectuado a través de:
- el sitio learnamo.com y sus versiones en inglés y español;
- la plataforma didáctica edu.learnamo.com (Academia LearnAmo), incluidas las cuentas, las suscripciones y las funcionalidades reservadas;
- los formularios de contacto, de suscripción a la newsletter y de reserva de clases presentes en dichos dominios.
Quedan excluidos los tratamientos efectuados por los gestores de los canales sociales y de mensajería de LearnAmo (YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn, Pinterest, Telegram, WhatsApp), que actúan como responsables autónomos con arreglo a sus propias políticas.
3. Categorías de datos tratados
Según el tipo de interacción, el Responsable trata:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos identificativos y de contacto | nombre, apellidos, correo electrónico, nombre de usuario, país, idioma, número de teléfono en su caso |
| Datos de facturación | dirección, código fiscal, número de IVA, razón social, código de destinatario/SDI |
| Datos de pago | resultado de la transacción, últimos dígitos y caducidad de la tarjeta, identificador de la operación. El Responsable no trata ni conserva los números completos de las tarjetas de pago, gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago |
| Datos relativos al aprendizaje | nivel declarado y evaluado, resultados de tests y ejercicios, progreso en los cursos, contenidos descargados, asistencia a las clases |
| Contenidos generados por el usuario | mensajes enviados a través de los formularios de contacto, solicitudes de asistencia, textos introducidos en las funcionalidades de inteligencia artificial |
| Datos de uso y técnicos | dirección IP, identificadores del dispositivo y del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, procedencia del tráfico, registros del sistema |
| Datos recogidos mediante cookies y tecnologías análogas | identificadores de sesión, de medición y — previo consentimiento — de marketing y elaboración de perfiles |
No se solicitan ni se tratan intencionadamente categorías especiales de datos en el sentido del art. 9 del RGPD. Se ruega a los usuarios que no introduzcan datos relativos a la salud, convicciones religiosas, opiniones políticas u orientación sexual en los campos libres de los formularios ni en las funcionalidades de IA.
4. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
| # | Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| A | Registro de la cuenta y prestación de los servicios didácticos (Academia, videocursos, clases individuales, materiales) | Identificativos, contacto, aprendizaje, técnicos | Art. 6.1.b — ejecución del contrato | Durante toda la vigencia de la relación y 12 meses desde el cierre de la cuenta, salvo necesidades de defensa |
| B | Gestión de las compras, las suscripciones y los pagos | Identificativos, facturación, pago | Art. 6.1.b — ejecución del contrato | Durante la vigencia de la relación |
| C | Obligaciones fiscales, contables y legales (facturación electrónica, registros de IVA) | Facturación, pago | Art. 6.1.c — obligación legal (art. 2220 del Código Civil italiano, D.P.R. 633/1972) | 10 años desde el asiento contable |
| D | Respuesta a las solicitudes enviadas mediante formulario de contacto o correo electrónico | Contacto, contenido del mensaje | Art. 6.1.b — medidas precontractuales, o bien art. 6.1.f para solicitudes no contractuales | 24 meses desde la última interacción |
| E | Envío de la newsletter y de comunicaciones promocionales sobre productos y servicios de LearnAmo | Correo electrónico, nombre, datos de interacción con los correos | Art. 6.1.a — consentimiento libre, específico y revocable | Hasta la revocación del consentimiento o la baja. Los contactos que no abran ni interactúen durante 24 meses consecutivos son eliminados |
| E-bis | Envío de comunicaciones sobre productos y servicios análogos a los ya adquiridos | Correo electrónico | Art. 130.4 del Código de Privacidad italiano — interés legítimo, con posibilidad de oposición siempre disponible | Hasta la oposición y, en todo caso, no más de 24 meses desde la última compra |
| F | Conservación de la prueba del consentimiento y de los registros correspondientes | Correo electrónico, fecha y hora, texto de la política aceptada, dirección IP | Art. 6.1.c y art. 7.1 — responsabilidad proactiva | 10 años desde la revocación |
| G | Medición estadística y análisis del uso del sitio | Datos de uso, cookies analíticas | Art. 6.1.a — consentimiento, conforme al art. 122 del Código de Privacidad italiano. No se requiere consentimiento para las estadísticas puramente agregadas de primera parte | Máximo 14 meses a nivel de usuario |
| H | Marketing, retargeting y medición de las campañas publicitarias | Identificadores publicitarios, datos de uso | Art. 6.1.a — consentimiento | Según los plazos indicados en la Política de Cookies y, en todo caso, no más de 12 meses |
| I | Realización del test de nivel y entrega de un plan de estudio personalizado | Respuestas al test, nivel evaluado | Art. 6.1.b — servicio expresamente solicitado | 24 meses desde la realización del test |
| J | Funcionalidades basadas en inteligencia artificial (chat con IA, flashcards con IA) — véase § 5 | Textos introducidos, datos de aprendizaje | Art. 6.1.b — funcionalidades incluidas en el plan contratado | Véase § 5 |
| K | Seguridad del sitio, prevención de abusos, spam y accesos no autorizados (incluido reCAPTCHA) | IP, registros, datos de navegación | Art. 6.1.f — interés legítimo en la protección de la infraestructura y en la continuidad del servicio | 12 meses para los registros del sistema |
| L | Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones ante los tribunales | Todos los datos pertinentes | Art. 6.1.f — interés legítimo en la tutela de los propios derechos | Durante el litigio y los plazos de impugnación |
Al vencimiento de los plazos indicados, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. A partir de ese momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad ya no podrán ejercerse sobre dichos datos.
Intereses legítimos perseguidos (art. 13.1.d del RGPD). En los tratamientos basados en el art. 6.1.f, el Responsable persigue, respectivamente: la fidelización de su clientela mediante comunicaciones sobre servicios análogos (E-bis); la protección del sitio frente a ataques, tráfico automatizado y usos fraudulentos (K); y la tutela de sus propios derechos en vía extrajudicial y judicial (L). En cada caso, el Responsable ha llevado a cabo una ponderación entre dicho interés y los derechos de los interesados; el resultado de dicha valoración puede solicitarse escribiendo al Responsable.
5. Funcionalidades basadas en inteligencia artificial
Los planes Premium de la Academia incluyen funcionalidades de inteligencia artificial («Chat con IA», «Flashcards con IA»). Para su funcionamiento, los textos introducidos por el usuario y el contexto didáctico pertinente se transmiten al proveedor del modelo lingüístico:
OpenAI Ireland Ltd y Anthropic PBC
El Responsable precisa que:
- el proveedor actúa en calidad de Encargado del tratamiento, sobre la base de un acuerdo conforme al art. 28 del RGPD;
- los contenidos transmitidos no se utilizan para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, de conformidad con las condiciones de servicio aplicables al plan contratado por el Responsable;
- las conversaciones se conservan con el fin de garantizar la continuidad de la experiencia didáctica y el usuario puede eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su cuenta;
- las respuestas generadas tienen una finalidad exclusivamente didáctica, pueden contener errores y no constituyen en modo alguno asesoramiento profesional;
- se invita al usuario a no introducir datos personales propios ni de terceros, ni información confidencial, en dichas conversaciones.
El uso de estas funcionalidades no implica decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente de modo similar al usuario en el sentido del art. 22 del RGPD.
6. Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento
Los datos pueden ser conocidos por personal autorizado y colaboradores del Responsable (profesores, soporte, administración), instruidos conforme al art. 29 del RGPD, y comunicados a los siguientes proveedores, designados Encargados del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD cuando actúen por cuenta del Responsable.
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| SiteGround | Alojamiento del sitio y de las bases de datos | UE |
| Cloudflare, Inc. | CDN, seguridad, protección de las direcciones de correo electrónico | EE. UU. |
| Google Ireland Limited | Google Tag Manager, Google Analytics 4, reCAPTCHA, incorporación de vídeos de YouTube | IE / EE. UU. |
| Intuit Inc. / The Rocket Science Group LLC (Mailchimp) | Envío de la newsletter y gestión de contactos | EE. UU. |
| CookieYes Limited | Plataforma de gestión del consentimiento de cookies y registros correspondientes | UE |
| Stripe Payments Europe Ltd / PayPal (Europe) S.à r.l. | Gestión de los pagos y de las suscripciones | IE / LU |
| Rebel Idealist LLC (Donorbox) | Gestión de las donaciones | EE. UU. |
| Anthropic PBC / OpenAI Ireland Ltd | Funcionalidades de IA (§ 5) | UE / EE. UU. |
Los datos también pueden comunicarse a autoridades públicas cuando así lo imponga la ley o lo requiera una resolución de la autoridad competente. Los datos no son en ningún caso objeto de difusión ni de venta a terceros.
La lista actualizada y completa de los Encargados del tratamiento puede solicitarse en cualquier momento escribiendo al Responsable.
7. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de los proveedores indicados en el § 6 tienen su sede o infraestructuras fuera del EEE, principalmente en los Estados Unidos. En tales casos, la transferencia se realiza sobre la base de una de las siguientes garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:
- decisión de adecuación de la Comisión Europea, en particular la decisión de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para los proveedores estadounidenses adheridos al mismo;
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, complementadas — cuando resulte necesario — con medidas adicionales técnicas y organizativas identificadas tras una evaluación de impacto de la transferencia.
El usuario tiene derecho a obtener copia de las garantías adoptadas para cada transferencia, escribiendo a la dirección de correo electrónico del Responsable.
8. Menores
Los servicios de LearnAmo no están dirigidos a menores de 18 años.
9. Naturaleza de la comunicación de los datos
La comunicación de los datos señalados como obligatorios en los formularios es necesaria para la ejecución del contrato o para cumplir una obligación legal: la negativa impide crear una cuenta, completar una compra o recibir asistencia.
La comunicación de datos con fines de marketing y elaboración de perfiles es siempre facultativa: la negativa o la revocación del consentimiento no perjudican en modo alguno la posibilidad de acceder a los servicios ni su calidad.
10. Modalidades de tratamiento y seguridad
El tratamiento se efectúa con herramientas electrónicas, con una lógica estrictamente relacionada con las finalidades indicadas y con medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al art. 32 del RGPD, entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), control de accesos basado en roles, autenticación de las cuentas administrativas, copias de seguridad periódicas y acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.
El Responsable no efectúa tratamientos que impliquen decisiones automatizadas con efectos jurídicos en el sentido del art. 22 del RGPD. El test de nivel (finalidad I) y las funcionalidades de IA (§ 5) devuelven sugerencias didácticas carentes de efectos jurídicos o significativos de modo similar.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies y herramientas análogas. Las cookies no técnicas se instalan únicamente previo consentimiento del usuario, recabado mediante el banner presente en el primer acceso, de conformidad con las Directrices de la Autoridad italiana de protección de datos de 10 de junio de 2021.
El consentimiento puede modificarse o revocarse en cualquier momento a través del enlace «Preferencias de cookies» presente en el pie de página de todas las páginas.
La lista completa de las cookies, con nombre, proveedor, finalidad y duración, está disponible en la Política de Cookies, que forma parte integrante de la presente política.
12. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los arts. 15 a 22 del RGPD:
- acceso a sus datos y a la información sobre el tratamiento, con copia de los datos tratados;
- rectificación de los datos inexactos e integración de los incompletos;
- supresión de los datos, en los casos previstos en el art. 17;
- limitación del tratamiento, en los casos previstos en el art. 18;
- portabilidad, con derecho a recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable;
- oposición al tratamiento basado en el interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular. En el caso del marketing directo, la oposición puede ejercerse en todo momento y sin necesidad de motivación;
- revocación del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la revocación.
Cómo ejercerlos. Basta con enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico del Responsable indicada en el § 1. Para la newsletter, puede utilizarse el enlace de baja presente al final de cada mensaje. El ejercicio de los derechos es gratuito y el Responsable dará respuesta en el plazo de un mes desde la solicitud, prorrogable dos meses más en casos de especial complejidad, comunicándolo al interesado.
Reclamación. El interesado que considere que el tratamiento infringe el RGPD tiene derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (Autoridad italiana de protección de datos):
Queda a salvo la facultad de acudir a la vía judicial conforme al art. 79 del RGPD y al art. 152 del Código de Privacidad italiano.
13. Modificaciones de la presente política
El Responsable se reserva el derecho de actualizar la presente política en cualquier momento, comunicándolo en esta página e indicando la fecha de la última actualización. Cuando las modificaciones afecten a tratamientos basados en el consentimiento, el Responsable procederá a recabar nuevamente el consentimiento de los interesados.
Se recomienda consultar periódicamente esta página.
14. Definiciones esenciales
Dato personal: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, desde la recogida hasta la supresión. Responsable: quien determina las finalidades y los medios del tratamiento. Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable, sobre la base de un contrato conforme al art. 28 del RGPD.Interesado: la persona física a la que se refieren los datos. Cookie: pequeña porción de datos almacenada en el dispositivo del usuario.
Política redactada de conformidad con los arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 y con el Decreto Legislativo italiano 196/2003.